仮想通貨詐欺で取引所に連絡する順番｜送金後の履歴・TXIDの伝え方

仮想通貨詐欺に気づいたら、送金に使った取引所へ早めに相談します。ただし、連絡前に記録を整理すると説明が伝わりやすくなります。

取引所が相手の資産を必ず回収できるわけではありません。

それでも、入出金履歴や送金先を確認する窓口として、取引所への相談は被害後の初期対応に含めておきたい手順です。

結論：取引所には「事実・送金情報・希望する対応」を分けて伝える

「返金してください」だけでなく、確認してほしい取引と被害の経緯を時系列で伝えます。

送金履歴の画面を消さず、相談前に日時・金額・相手の説明を一枚のメモへまとめておくと安心です。

取引所に相談する前に整理するもの

送金履歴とTXID

取引所の入出金履歴、送金日時、数量、送金先アドレス、TXIDを確認します。

TXIDが分からない場合でも、取引所の履歴画面やメール通知を保存したうえで相談してください。

相手との接点

相手の説明は要約せず、原文や画面を残します。後から内容が変わるケースもあるためです。

アカウント保護の状況

不審なログイン、パスワード変更、二段階認証の通知がないか確認します。

取引所の公式アプリや公式サイトからパスワード変更・問い合わせを行い、相手から案内されたリンクは使いません。

相談時に伝える文章の型

返金の可否をその場で断定してもらうより、まず確認できる事実と必要な手続きへ話を分けます。

取引所ができること・できないこと

公開ブロックチェーンの記録から分かることと、本人の身元まで分かることは別です。

警察・188・弁護士・調査会社の役割を分けて確認してください。

取引所への相談後に追加請求が来たら

取引所へ相談した直後に、別の人物から「回収できる」「凍結解除には費用が必要」と連絡が来る場合があります。

取引所の公式窓口と関係があるように見せかけた連絡でも、送金先や請求根拠を別に確認します。

返金代行を名乗る連絡と二次被害の確認ポイントも参考にしてください。

送金直後の連絡順を迷ったとき

仮想通貨詐欺で送金した直後に気づいた場合は、相手から指定された連絡先へ戻るのではなく、利用した取引所やサービスの公式窓口を自分で開いて確認します。

取引所への連絡は、送金記録やアカウントの状況を確認するためのものです。送金済み資産の回収や返金が決まることを意味しません。

日本暗号資産等取引業協会（JVCEA）も、被害後の相談では送金履歴などの証拠保存と、警察への相談・届出を案内しています。JVCEA「被害に遭われた方へ」で公的な確認先を見てください。

取引所へ伝える内容は、事実・残っている記録・確認したい対応の3つに分けます。相談先ごとの役割は、仮想通貨詐欺の相談先を整理した記事で比較できます。

証拠の保存順に迷う場合は、画面・チャット・送金履歴を残す手順から先に確認してください。

よくある質問

参考にした公的情報

• 金融庁「暗号資産に関する注意喚起」
• 警察庁のサイバー犯罪に関する注意喚起
• 消費者庁の暗号資産トラブル注意喚起

※この記事は取引所への相談準備を整理したものです。返金や資産回復を保証するものではありません。公式窓口を確認し、追加送金や秘密情報の提供は慎重に判断してください。

出金エラー画面がある場合は、相談前に一緒に残す

取引所へ相談するときは、送金履歴だけでなく、いつ・どの操作で出金が止まったかも重要です。

エラー文、出金申請、追加費用の案内を同じ時系列にすると、状況を伝えやすくなります。