落ち着いて、ゆっくり、はっきりと
119番係員の質問に答えることがポイントです

	消防本部	通報する人
1
	119番消防です。 火事ですか？救急ですか？	火事です！　　　　　　救急です！
2	場所（住所）はどこですか？ 何というお宅（お店）ですか？ 電話番号は何番ですか？ 近くに目標物はありますか？	糸魚川市○○の△△番地です。 □□という家（店）です。 552-××××です。 ●●公民館の３軒隣です。
	出動場所が分かった時点で消防隊（救急隊）は出動準備を始めています。 引き続き、落ち着いて係員の質問に答えてください。
3	（火事のとき） 何が燃えていますか？ 逃げ遅れた人はいますか？ けがをした人はいますか？	台所のなべが燃えています。 逃げ遅れた人はいません。 煙を吸い込んだ人がいます。
	（救急のとき） 誰がどうしましたか？ 意識・呼吸はありますか？ かかっている病気はありますか？	おじいさんが急に倒れました。 意識がありません。呼吸はしています。 心臓の病気があります。

より正確により早く通報するために

• 携帯電話やスマートフォンでも119番通報ができます。GPS機能がついているものはGPSをONにすることで、より正確に場所を特定することができます。
• 停電時には、親子電話の子機やひかり契約の電話機など119番通報できない電話機があります。ご自宅の電話機（契約）の確認をしてください。停電時は携帯電話や公衆電話を利用してください。

駆け込み通報装置をご利用ください

能生分署、青海分署、早川分遣所では出動等により職員が不在となることがあります。緊急通報等で分署などに駆け込んだ場合、玄関にある受話器を取ることで、直接消防本部通信指令室と会話できますので、状況をお伝えください。

耳や言葉の不自由な方からの119番通報

「FAX119」や「メール119」によって、文字により119番通報を受信するシステムも運用しています。詳しくは消防本部までお問い合わせください。

全国版救急受診アプリ「Ｑ助」をご利用ください

出典：総務省消防庁HP

急な病気やけがをしたとき、該当する症状を画面上で選択していくと、緊急度に応じた必要な対応が表示されるスマートフォンアプリです。その後、１１９番通報や病院の検索をすることができます。「App Store」や「Google Ｐlay」で「Ｑ助」で検索のうえダウンロードしてください。